退款政策

退货与退款
 

我们的满意度保证在交付后90天*有效。如果自送达日起超过90天，我们无法为您提供退款。

退货请发送邮件至 jayorart@163.com，主题为“退货”，并附上您的订单号、姓名及退货原因。

*免责声明：90天退货时间不计入损坏产品。受损产品应在包裹送达后48小时内处理。

 *免责声明：未支付增值税/关税费用的订单不适用退货和退款。

 

通过《JAYOR Studio》免费返回。

JAYOR Studio 会为顾客提供退货单，上面有退货寄送方向的说明。确保把画作包装成原包装，或者用同样保护性的包装。我们的客户免费回来。

 

退款

当退回商品被收到并检查后，客户会收到退款状态的确认邮件。如果退款获批，退款将被处理，退款将自动计入客户的信用卡或原始付款方式。

定制订单不符合退货或退款资格。

我们只接受下单后48小时内的取消。

订单若在72小时内未收到批准请求的回复，将不符合退款或取消订单的资格。

 

批准邮件

艺术家下单后，会发送电子邮件，附有画作样本，包括视频和多张照片，供客户审批。如果这些样本邮件在24小时内未被回复，则每24小时后将向客户发送两封跟进邮件。如果最后一封跟进邮件在24小时内未获回复，我们将继续进行下一步油漆完成订单。未在24小时内回复最后一次样访邮件的客户将不享有取消或退款资格。

 

礼品卡

我们的礼品卡只能在JAYOR Studio兑换。此卡不能兑换现金、支票或信用卡。请把这张卡当作现金使用;如果丢失或被盗，将不会被替换。

 

优先运输和额外安全包装

额外选项的退款需遵循具体条件：

优先运输：除非画作晚于预期送达日期，否则不退还。
额外安全包装：除非画作损坏，否则不可退款。